Prywatność, reklamacje i zapytania

Prywatność, reklamacje i zapytania

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, rozporządzeniem (UE) 2016/769 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą organiczną o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD, 3/2018 z dnia 5 grudnia), informujemy o Polityce ochrony danych osobowych w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych przekazanych przez użytkowników portali spółek Grupy Adam Foods za pośrednictwem formularzy „Kontakt” na naszych stronach internetowych, telefonicznie lub pocztą tradycyjną.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Grupa Adam Foods zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Grupa Adam Foods gwarantuje, że będzie traktować poufnie dane osobowe przekazane przez użytkowników tego portalu, a także stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa fizycznego, technicznego i organizacyjnego w celu ochrony danych osobowych.

Użytkownik gwarantuje i odpowiada za prawdziwość, dokładność, aktualność i autentyczność podanych danych osobowych, bez wyjątków, oraz zobowiązuje się do ich należytego aktualizowania.

1.WSPÓŁODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

W świetle postanowień art. 26 RODO, współodpowiedzialność ponoszą dwie lub więcej spółek z grupy, gdy wspólnie określają one cele i środki przetwarzania.

Zgodnie z zasadą przejrzystości i obowiązkami osób odpowiedzialnych za przetwarzanie danych, zwłaszcza w odniesieniu do praw osób, których dane dotyczą, informujemy użytkowników, że główne następstwa współodpowiedzialności są następujące:

· Podmioty współodpowiedzialne podpisały umowę o współodpowiedzialności, która określa współpracę między spółkami Grupy Adam Foods w zakresie działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych w celu realizacji celów określonych w sekcji 2 niniejszej Polityki prywatności.

· Operacje i działania związane z przetwarzaniem danych osobowych będą miały te same cele, podstawę prawną i odbiorców dla każdej z firm współodpowiedzialnych.

· Wszystkie spółki współodpowiedzialne zapewnią wszystkim zainteresowanym osobom takie same prawa w zakresie prywatności i ochrony danych.

· Ustanawia się centralny punkt kontaktowy w celu egzekwowania praw zainteresowanych osób, zgłaszania naruszeń bezpieczeństwa i przestrzegania niniejszej Polityki.

· Zmiany systemu współodpowiedzialności lub dowolnych działań bądź operacji związanych z przetwarzaniem danych osobowych będą wymagały zgody spółek należących do Grupy Adam Foods i będą zgłaszane użytkownikom w zakresie, w jakim będzie to mieć wpływ na przetwarzanie ich danych osobowych.

2.PODMIOTY WSPÓŁODPOWIEDZIALNE ZA PRZETWARZANIE DANYCH

Zgodnie z niniejszą Polityką ochrony danych osobowych, podmiotami odpowiedzialnymi za przetwarzanie danych osobowych są wszystkie osoby prawne wymienione w ZAŁĄCZNIKU I: Spółki Grupy Adam Foods, które działają jako podmioty współodpowiedzialne za przetwarzanie danych w zakresie Obsługi zapytań i reklamacji.

Można się z nami skontaktować pod adresem: info@adamfoods.es wpisując w temacie wiadomości „Reklamacje i zapytania”.

3.CEL I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Grupa Adam Foods przetwarza dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, numer dowodu osobistego, wiek, adres, numer telefonu, adres e-mail) oraz dane dotyczące cech osobistych (wiek) podane przez użytkowników w formularzu „Kontakt”, telefonicznie lub pocztą tradycyjną, w celu zarządzania zapytaniami i reklamacjami otrzymanymi od użytkowników oraz udzielania na nie odpowiedzi.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest uzyskanie wyraźnej zgody użytkownika.

Dane osobowe użytkownika nie będą przekazywane żadnym podmiotom, chyba że będzie to wymagane w celu wypełnienia obowiązku prawnego nałożonego na administratorów danych. Nie przewiduje się również międzynarodowego przekazywania danych osobowych.

4.OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Państwa dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do osiągnięcia wskazanego celu, a także, w stosownych przypadkach, dopóki nie wycofają Państwo swojej zgody lub dopóki nie skorzystają Państwo z prawa do sprzeciwu lub prawa do usunięcia danych.

W przypadku wystąpienia którejkolwiek z powyższych sytuacji, Grupa Adam Foods będzie przechowywać Państwa dane, odpowiednio zablokowane przez czas niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych lub regulacyjnych, zgodnie z okresem przedawnienia obowiązującym w stosownym przypadku.

Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania Grupa Adam Foods usunie dane, o ile nie będą one musiały być przechowywane na potrzeby innych obowiązujących celów.

5.MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Grupa Adam Foods nie przewiduje międzynarodowego przekazywania danych osobowych. Jednakże w przypadku, gdyby w przyszłości konieczne było dokonanie międzynarodowego przekazania danych, zostaną podjęte odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych.

6.UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Grupa Adam Foods nie będzie udostępniać Państwa danych osobowych stronom trzecim, chyba że zaistnieje taki obowiązek lub upoważnienie wynikające z przepisów prawa.

Ponadto, w celu świadczenia swoich usług, Grupa Adam Foods korzysta z usług dostawców, którzy mogą mieć dostęp do Państwa danych i będą działać w imieniu i na rzecz Grupy Adam Foods, postępując zgodnie z naszymi instrukcjami i w żadnym wypadku nie będą wykorzystywać Państwa danych do własnych celów.

7.KORZYSTANIE Z PRAW W ZAKRESIE OCHRONY DANYCH

Przepisy dotyczące ochrony danych zapewniają Państwu szereg praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, które można ogólnie ująć jak następuje:

· Wycofanie zgody: W dowolnym momencie można wycofać swoją zgodę, co jednak nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania danych na podstawie zgody udzielonej przed jej wycofaniem.

· Dostęp do swoich danych: prawo do dostępu i informacji o tym, czy przetwarzamy dane osobowe, prawo do dostępu do nich i żądania informacji o tym, w jaki sposób i z jakich powodów je przetwarzamy, a także, w stosownych przypadkach, wnioskowanie o kopię tych danych.

· Żądanie sprostowania lub usunięcia swoich danych: prawo do sprostowania danych osobowych, które przetwarzamy i które użytkownik uważa za nieprawidłowe, a nawet prawo do żądania usunięcia takich danych, gdy nie są one już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.

· Żądanie ograniczenia przetwarzania swoich danych: prawo do żądania od nas ograniczenia przetwarzania danych osobowych. W tym wypadku informujemy, że dane zostaną zablokowane i będą wykorzystywane wyłącznie do celów dochodzenia i obrony roszczeń, do celów, na które wyrazili Państwo zgodę, lub do wypełnienia obowiązków prawnych i wynikających z umowy.

· Przenoszenie danych: mogą Państwo uzyskać elektroniczną kopię danych, które są przetwarzane, a także zażądać ich przeniesienia do innego podmiotu.

· Sprzeciw wobec przetwarzania danych: w określonych okolicznościach i z powodów związanych z konkretną sytuacją użytkownika, ma on prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, w którym to przypadku zaprzestaniemy ich przetwarzania, chyba że z uzasadnionych powodów lub w celu dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń przetwarzanie tych danych okaże się konieczne.

Mogą Państwo skorzystać ze swoich praw, kierując odpowiedni wniosek na adres e-mail: info@adamfoods.es lub adres pocztowy Grupy ADAM FOODS, Travesera de Gracia, nr 342, 08025 Barcelona, wpisując na kopercie odniesienie: REF: DANE OSOBOWE OBSŁUGA KONSUMENTA [DATOS PERSONALES ATENCIÓN AL CONSUMIDOR] i podając szczegóły niezbędne do rozpatrzenia wniosku, w szczególności ze wskazaniem prawa, na które się Państwo powołują.

W przypadku braku możliwości identyfikacji użytkownika, zwrócimy się do Państwa o dodatkowe informacje w celu identyfikacji.

Jeśli uważają Państwo, że sposób przetwarzania danych przez Grupę Adam Foods budzi zastrzeżenia, mogą Państwo skierować skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych za pośrednictwem jej strony internetowej: http://www.agpd.es .

8.ZMIANY POLITYKI

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności i ochrony danych osobowych w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej.

Data wejścia w życie: marzec 2024 r.

ZAŁĄCZNIK I

SPÓŁKI GRUPY ADAM FOODS

ADAM FOODS, S.L.U., numer identyfikacyjny NIF B-66372202; adres siedziby: 08025 Barcelona, Travessera de Gracia nr 342.

CUÉTARA, S.L.U., numer identyfikacyjny NIF B-87127676; adres siedziby: 28590 Villarejo de Salvanés (Madryt), Avda. Hermanos Gómez Cuétara nr 1.

CUÉTARA 1951, S.L.U., numer identyfikacyjny NIF B-39806864; adres siedziby: 39200 Reinosa (Cantabria), Avda. de Castilla nr 60.

GALLETAS ARTIACH, S.A.U., numer identyfikacyjny NIF A-64929250; adres siedziby: 48410 Orozko (Bizkaia), Barrio Bengoetxea nr 20.

GRANJA SAN FRANCISCO, S.L.U., numer identyfikacyjny NIF B-55216758; adres siedziby: 17421 Riudarenes (Girona), C. Llevant, nr 1, Pol. Ind. Can Pruna.

LP FOODIES, S.A.U., numer identyfikacyjny NIF A-08009359; adres siedziby: 08560 Manlleu (Barcelona), Ctra. BV-4608, Manlleu-La Gleva, Km. 2,1.

TRIGORICO, S.L.U., numer identyfikacyjny NIF B-87438750; adres siedziby: 39200 Reinosa (Cantabria), Avda. de Castilla nr 60.

NUTPOR-PRODUTOS ALIMENTARES, UNIPESSOAL, LDA, numer identyfikacyjny NIPC 501467130; adres siedziby: Consiglieri Park, Estrada Consiglieri Pedroso nr 71, Edificio E, 2º Andar FRacçao R1, Queluz de Baixo. 2730055 Barcarena, Freguesía de Barcarena, Concelho de Oeiras

NUTPOR BREADS, UNIPESSOAL, LDA. numer identyfikacyjny NIPC 513857974; adres siedziby: Consiglieri Park, Estrada Consiglieri Pedroso nr 71, Edificio E, 2º Andar FRacçao R1, Queluz de Baixo. 2730055 Barcarena, Freguesía de Barcarena, Concelho de Oeiras